Garantie
Für Produkte der Marke Deante besteht eine Herstellergarantie durch den Garantiegeber Deante Antczak spółka jawna, ul. Twarda 11/13, 95-100 Zgierz, Polen. Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist das Land, in dem der Kauf erfolgt ist.
Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie hier: Garantiekarte öffnen
Garantiefristen im Überblick
Die Garantiezeit richtet sich bei Deante nach der jeweiligen Produktgruppe und teilweise auch nach einzelnen Produktbestandteilen.
- Armaturen und Duschen: bis zu 7 Jahre, je nach Bauteil
- Badkeramik: bis zu 10 Jahre für keramische Bestandteile
- WC-Unterputzspülkästen: bis zu 10 Jahre für das Metallgestell, 5 Jahre für den Tank, 2 Jahre für Ventile, Dichtungen, Tasten und bewegliche Teile
- Duschkabinen, Duschwannen und Badewannen: 2 Jahre
- Duschrinnen: bis zu 10 Jahre für Edelstahlkomponenten, 2 Jahre für sonstige Elemente
- Granitspülen: 18 Jahre
- Hybrid- und Stahlspülen: 2 Jahre
- Keramikspülen: 2 Jahre
- Zubehör: 2 Jahre
Was ist für eine Reklamation wichtig?
Für die Prüfung einer Reklamation wird in der Regel ein Kaufnachweis benötigt. Außerdem muss das betroffene Produkt bis zum Abschluss des Reklamationsprozesses aufbewahrt werden.
Nach Eingang der Reklamation informiert der Garantiegeber darüber, wie die weitere Prüfung erfolgt und ob das Produkt eingesendet werden soll oder eine Begutachtung am Montageort stattfindet.
Der Garantiegeber nimmt innerhalb von bis zu 30 Tagen ab Eingang der reklamierten Ware beim Garantieservice Stellung. Im Fall einer berechtigten Reklamation erfolgt die Bearbeitung durch Reparatur, Austausch oder Ersatz durch ein vergleichbares Produkt nach Ermessen des Garantiegebers.
Wichtige Hinweise
- Die Garantie gilt nur bei Einhaltung der Montage-, Pflege- und Bedienungshinweise des Herstellers.
- Von der Garantie ausgeschlossen sind unter anderem mechanische Schäden, Frostschäden, Schäden durch aggressive Reinigungsmittel sowie Mängel infolge unsachgemäßer Nutzung.
- Verschleißteile und bestimmte Zubehörteile können kürzere Garantiezeiten haben.
- Bei Reklamationen muss das Produkt sauber und frei von üblichen Gebrauchsrückständen sein.
Hinweis
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.
Häufige Fragen
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantiezeit ist abhängig von der jeweiligen Produktgruppe. Je nach Artikel kann sie 2 Jahre, 5 Jahre, 7 Jahre, 10 Jahre oder bei Granitspülen bis zu 18 Jahre betragen.
Wo finde ich die vollständigen Garantiebedingungen?
Die vollständigen und verbindlichen Garantiebedingungen finden Sie in der offiziellen Garantiekarte von Deante: Garantiekarte öffnen
Was brauche ich im Garantiefall?
In der Regel benötigen Sie den Kaufnachweis, die Produktbezeichnung bzw. den Produktcode sowie eine Beschreibung des Mangels. Das Produkt sollte bis zum Abschluss der Reklamation aufbewahrt werden.
Unterstützt Twoda bei der Abwicklung?
Ja, selbstverständlich unterstützen wir Sie im Reklamationsfall und helfen Ihnen bei der weiteren Abwicklung Ihres Anliegens.